الأسئلة الشائعة

أسئلة مكررة

هل تقومون بالتوصيل إلى دول خارج دول مجلس التعاون الخليجي؟

نعم ، يمكننا - يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ويمكننا حساب تكاليف الشحن نيابة عنك.

كيف أعرف أن طلبي قد تم تنفيذه؟

عندما تقوم بالدفع على Haakaa.me ، ستعلمك الصفحة إذا تم قبول الدفع الخاص بك أو رفضه. إذا كنت تدفع من خلال ائتمان مباشر ، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا من هاكا مع اسم الحساب ورقمه لتحويل الأموال إليه. بمجرد استلام الدفع الخاص بك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد أن طلبك قيد المعالجة الآن. سيتم أيضًا إرسال بريد إلكتروني برقم التتبع الخاص بك بمجرد مغادرة طلبك لمستودعاتنا.

كيف أعرف أنك استلمت مدفوعاتي الائتمانية المباشرة؟

يرجى العلم أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 3 أيام عمل حتى تتم تسوية مدفوعاتك الائتمانية المباشرة وتخصيصها لطلبك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد استلام الدفع الخاص بك ورسالة بريد إلكتروني أخرى تحتوي على رقم التتبع الخاص بك بمجرد معالجة طلبك من خلال مستودعاتنا

متى سوف يبعث طلبي؟

نهدف إلى الحصول على طلبك على البريد السريع بأسرع ما يمكن. يُرجى الانتظار من يوم إلى يومي عمل للتسليم في الإمارات العربية المتحدة و 2-3 أيام عمل لعمليات التوصيل في المملكة العربية السعودية والبحرين وسلطنة عمان. يرجى السماح بمدة 2-3 أيام عمل إضافية خلال أيام العطل الرسمية وللتوصيل خارج المدن الكبرى. قد تستغرق خدمات البريد السريع وقتًا أطول قليلاً من المعتاد خلال فترات العطلة والذروة.

ماذا يحدث إذا تم بيع منتج اشتريته وأصبح غير متوفر؟

هذا ليس أمرًا محتمل الحدوث ، ولكن في بعض الأحيان ينفد مخزوننا بعد إرسال سلة التسوق الخاصة بك. نحاول تجنب هذا الإحباط قدر الإمكان. إذا حدث هذا لك ، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني منا تفيد بأن المنتج غير متوفر ويسأل عما إذا كنت ترغب في استبداله بمنتج آخر أو استرداد المبلغ المدفوع.

هل هناك تكلفة إذا قررت إرجاع المنتج الخاص بي عبر البريد السريع؟

إذا كنت قد طلبت الحجم أو اللون الخطأ أو غيرت رأيك بشأن طلبك ، فسيتم محاسبتك على تكاليف الشحن لإرجاع المنتج. إذا تلقيت سلعة معيبة أو مكسورة ، يسعدنا استبدال البضائع ودفع تكاليف الشحن.

لقد طلبت السلعة الخاطئة ، ماذا أفعل؟

في حالة طلب منتج خاطئ ، ستحتاج إلى إعلامنا في أسرع وقت ممكن عن طريق البريد الإلكتروني hello@haakaa.me. نحاول إرسال طلباتنا عبر الإنترنت في أسرع وقت ممكن ، لذلك كلما تواصلت بشكل أسرع ، كلما أسرعنا في تصحيح أي أخطاء.

هل تأخذ بطاقات الهدايا عبر الإنترنت؟

نعم ، نحن نأخذ بطاقات الهدايا عبر الإنترنت. إذا كنت تريد الدفع عن طريق بطاقة الهدايا ، فحدد خيار الدفع ببطاقة الهدايا عند الخروج وأدخل الرقم التسلسلي الموجود على ظهر بطاقة الهدايا أو أدخل رمز بطاقة الهدايا الخاصة بك.

جزء من سلعي مكسور ، هل تخزنون قطع غيار؟

نعم ، نقوم بتخزين بعض الأجزاء ، وإذا لم نفعل ذلك ، فسنحصل على الأجزاء لك بكل سرور! إذا كنت تبحث عن جزء من منتج ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@haakaa.me مع صورة للجزء المكسور واسم المنتج.

ما هو الرمز الترويجي؟

قد نرسل عروض خاصة في إعلاناتنا (التلفزيون ، البريد الإلكتروني ، المجلات ، إلخ) حيث يمكنك استخدام الرموز الترويجية عبر الإنترنت. تمنحك الرموز الترويجية الحق في الحصول على خصومات على العناصر بين التواريخ المحددة. لاستخدام عرض الرمز الترويجي عبر الإنترنت ، ما عليك سوى كتابة الرمز في منطقة الرمز الترويجي عند الخروج. يرجى التأكد من قراءة أي شروط وأحكام للرمز الترويجي. الرموز الترويجية ليست إلزامية. إذا لم يكن لديك رمز ترويجي ، فيمكنك تجاوز هذا القسم.

هل يمكنني عمل طلب نقدا عند الاستلام؟ 

لم نعد نقدم الدفع النقدي عند التسليم. ومع ذلك ، إذا لم تكن هناك طريقة أخرى للدفع ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@haakaa.me ويمكننا معرفة ما إذا كانت هناك طريقة لترتيب الدفع لك ، على أساس كل حالة على حدة.  

Help

يرجى الاتصال بنا إذا احتجت إلى أي مساعدة ، عن طريق البريد الإلكتروني hello@haakaa.me.

 

 

 
Left Continue shopping
Your Order

You have no items in your cart

العربية